مراحل پذیرش بیماران بستری :
 

بیماران برای اولین بار (بدون نامه ارجاع یا معرفی نامه ) جهت معاینه به قسمت اورژانس بیمارستان و یا پذیرش درمانگاه مرجعه نمایند. ( البته در مورد بیماران اطفال و آن دسته از بیمارانی که معرفی نامه از پزشک متخصص قلی دارند اینطور نیست و جهت درمانگاه های صبح و عصر وقت ویزیت در پذیرش به بیمار داده می شود.)
در ابتدا تمام اطلاعات بیمار توسط منشی اورژانس در کامپیوتر ثبت می شود و به بیمار کد داده می شود. پس از معاینه پزشک بیمار جهت تعیین نوبت بعدی به پذیرش مراجعه می نماید.
اگر بر حسب تشخیص پزشک ، جهت بستری در اورژانس و یا بخش های بستری به قسمت تشکیل پرونده مراجعه می کند که در این حالت 2 نوع بستری وجود دارد:
الف) ممکن است در همان لحظه پزشک دستور بستری بدهد که در اینحالت مجددا 2 وضعیت وجود دارد:

1- بیمار مستقیما در بخش بستری می شود 
در این حالت بیمار با مراجعه به مسئول بستری و مشخص شدن تخت و بخش و اتاق به قسمت تشکیل پرونده بستری مراجعه می کند.
2- با ارجاع به اورژانس در آن قسمت بستری خواهد شد .
در این حالت بیمار با مراجعه به اورژانس و دریافت برگه بستری که تخت بیمار مشخص شده است به قسمت تشکیل پرونده بستری مراجعه میکند.

ب) ممکن است پزشک همان لحظه دستور بستری ندهد. در این حالت بیمار به مسئول تعیین وقت بستری مراجعه می نماید.


مراحل ترخیص بیماران :

هنگامی که ترخیص بیماران توسط بخش اعلام گردید . همراه بیمار با در دست داشتن برگه فرم بیمه (در صورت داشتن بیمه ) و برگه معاینه بعدی، به حسابداری ترخیص در زیرزمین و بعد به پذیرش جهت گرفتن وقت مراجعه می نماید .
همراه بیمار بعد از انجام کارهای حسابداری و گرفتن برگه ترخیص ، به بخش مربوطه مراجعه نموده و اوراق مورد نیاز بیمار خود را (شامل : خلاصه پرونده ، برگه آنژیو در صورت داشتن آنژیوگرافی ، برگه شرح عمل در صورت داشتن عمل جراحی و عکس های گرفته شده و ... ) تحویل می گیرد و در آخر با گرفتن آموزش های مورد نیاز ، بیمار خود را مرخص می کند.